Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei DrillPeak möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gelten die folgenden Bedingungen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist:

DrillPeak
Friedrichstraße 142
10117 Berlin
Deutschland

E-Mail: contact@drillpeak.online
Telefon: +493053695500

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

2. Rückgabe der Ware

Nach Mitteilung des Widerrufs haben Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, an uns zurückzusenden.

Die Ware sollte möglichst in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung und Weiterverwendung ermöglicht. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder die Ware fehlerhaft bzw. beschädigt geliefert wurde.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.

4. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann ein angemessener Wertersatz für einen entstandenen Wertverlust verlangt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bitte senden Sie uns dabei:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
gegebenenfalls Fotos des Artikels und der Verpackung

Unser Kundenservice wird Ihnen anschließend die weiteren Schritte mitteilen.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Dies kann beispielsweise für Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind.