Hinweis an den Betreiber: Der gesetzliche Rahmen (14 Tage Widerrufsrecht) ist unten korrekt beschrieben. Die praktischen Angaben – Rücksendeadresse, wer die Rücksendekosten trägt, Retourenportal – sind geschäftsspezifisch und in den […]-Feldern zu ergänzen. Die Angabe zu den Rücksendekosten muss mit der Widerrufsbelehrung übereinstimmen.
14 Tage Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Die rechtlich verbindlichen Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
So senden Sie zurück
- Widerruf erklären. Schreiben Sie uns an [E-Mail-Adresse] oder nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung. Ein bloßes Zurücksenden ohne Erklärung reicht nicht aus.
- Ware verpacken. Am besten im Originalkarton mit vollständigem Zubehör. Sie dürfen den Artikel prüfen wie im Ladengeschäft – darüber hinausgehende Gebrauchsspuren können zu Wertersatz führen.
- Zurücksenden. An: [Rücksendeadresse]. Die Rücksendekosten trägt [Kunde / Anbieter – bitte festlegen].
- Erstattung erhalten. Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Akkus und Elektrogeräte richtig zurücksenden
Lithium-Ionen-Akkus gelten als Gefahrgut. Senden Sie Akkus bitte nur im Originalzustand zurück, sichern Sie die Kontakte gegen Kurzschluss und geben Sie beim Versanddienstleister an, dass die Sendung einen Akku enthält. Beschädigte oder aufgeblähte Akkus dürfen nicht versendet werden – kontaktieren Sie uns in diesem Fall zuerst.
Transportschaden
Ist ein Paket sichtbar beschädigt, lassen Sie sich den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen und melden Sie sich innerhalb weniger Tage bei uns unter [E-Mail-Adresse]. Fotos der Verpackung und der Ware helfen bei der schnellen Klärung.
Mängel und Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Zeigt ein Gerät innerhalb dieser Frist einen Mangel, wenden Sie sich an [E-Mail-Adresse] – beschreiben Sie den Fehler und legen Sie die Bestellnummer bei.